Agressie / ongewenst gedrag in de praktijk

Ongewenst gedrag

Het komt helaas weleens voor dat wij op onze huisartsenpraktijk te maken krijgen met agressief gedrag tegen onze medewerkers. Agressief gedrag in de vorm van verbaal geweld maar ook fysiek geweld komt voor. Denk aan bijvoorbeeld schreeuwen, uitschelden, beledigen, dreigen, vernielingen enz.

Huisartsenpraktijk Zonneoord accepteert geen agressie binnen de praktijk!

Wanneer u zich ziek voelt of een dierbare van u is ziek, kunt u soms ongeduldiger en sneller boos worden. Dat begrijpen wij heel goed, wij werken elke dag met zieke mensen.

Wij zijn hulpverleners, maar ook mens en kunnen dus ook fouten maken. Als er iets niet goed gaat of als u het niet eens bent met de geboden zorg, dan kunt u vragen om een gesprek. Wij gaan dan samen in gesprek en zoeken samen naar een oplossing. Daar wordt u beter van en wij leren ervan. 

Klik hier voor meer informatie 

/media/uploads/file/20231113%20Patientenregels%20ongewenst%20gedrag%20(agressieprotocol).docx